През годините натрупахме много опит в изграждането, поддръжката и оптимизацията на онлайн магазини. Нашата идеология и цел е да помагаме търговията да се развива в интернет, за да е в помощ на бизнеса и крайния потребител. Тъй като по-голямата част от фирмите в България все още не разбират и не успяват да приложат добрите практики по създаването и поддръжката на онлайн магазините си, решихме да създадем серия от статии в помощ на това направление.

Ще започнем с началната страница, защото именно тя е витрината на вашия онлайн магазин. Това е най-посещаемата и важна страница във всеки уеб сайт, затова отделяме цяла статия на нея и ще предложим множество добри практики в успешната онлайн търговията. Много често началната страница е първото впечатление за бизнеса и дейността му, именно затова е важно тя да бъде подредена, актуална, разпознаваема, интересна и удобна за ползване от потребителите. Това е от съществена важност при утвърждаването и развитието на бранд в дигиталното пространство.

Началната страница остава най-трайно впечатление в потребителите и играе ключова роля в бизнес ниши с голяма конкуренция, където клиентите посещават множество уеб сайтове. Може би ви се е случвало да разгледате конкретен онлайн магазин, да си харесате продукт, но да го затворите или да го оставите за друг път, а в последствие да нямате спомен за бранда и уеб сайта. Искате да си купите от онзи виртуален магазин, защото продукта изглеждаше добре и беше на добра цена, но кой беше търговеца? Щеше да е добре ако бяхте запомнили поне началната му страница! В статията ще ви предоставим примери и добри практики за създаването и поддръжката на начална страница в онлайн магазин: какво да съдържа като информация и функционалност, как да оптимизирате всяка част от нея и защо да я поддържате постоянно.

Първи екран на начална страница

Началния екран (above the fold) е първото нещо, което потребителите виждат при посещение на вашия онлайн магазин. Той трябва да бъде в стила на вашата дейност и според разбиранията на вашата таргет група. Всичко трябва да е ясно и лесно за навигация, защото при неточност във възията или функционалността, това би провокирало мигновено излизане от онлайн магазина ви. Клиентите са все по-взискателни и с все по-малко търпимост към грешки и неточности. Бъдете функционални, интересни и актуални! Някои от задължителните елементи включват:

• Лого на бранда - то трябва да е ясно и видимо, позиционирано в горната част на уеб страницата. Важно е да бъде съобразено и свързано с вашата бизнес идентичност и цветова гама на онлайн магазина ви.
• Основно меню за навигация - лесно за употреба и достъп, с категории и подкатегории, които водят до различни вътрешни страници от виртуалния ви магазин. Не трябва да бъде с много на брой основни категории и дълги думи, за да се побере в един ред на десктоп версията и да не е дълъг списък в мобилната му версия. Помислете за структурата на основното меню и как клиента да достига до желаната от него страница с по-малко кликвания!
• Търсачка - трябва да е на видно място, за да позволите на клиентите бързо и лесно да намерят желаните от тях продукти.
• Основни предложения, акценти и оферти - често срещана практика е чрез големи банери с изображения, атрактивни текстове и линкове към вътрешни страници, да се обявява текущата промоция, актуална новина или предстоящо събитие. Може да се презентира нова колекция, продукт, нов физически обект, брошура, предстояща кампания, важни и уникални за фирмата дейности. Визията на банера е от изключителна важност, както и текста, защото трябва да е кратък, ясен и изчерпателен.
• Контакти - в най-горната част над менюто за навигация може да разположите телефон с опция за бързо набиране през мобилна версия. Друг класически похват е имейл, възможност за регистрация и логване в уеб сайта, както и линк към списък с физически обекти и техните контакти. За достъп до социалните мрежи, където имате фирмени страници може да ползвате тази най-горна част на онлайн магазина или най-долу в футъра. Най-важното е информацията да е вярна и актуална, също така да съвпада с другите ваши контакти извън уеб сайта ви.

Изведени топ категории в началната страница

Поставете най-популярните категории на видно място, за да улесните потребителите и да увеличите видимостта им. Може да се осъществи посредством лента с банери или тип решетка на два или три реда. Това зависи от функционалността и дизайна на началната страница, различните видове продукти, специалните предложения и посетителите на онлайн магазина. Добре е да включите категории като „Нови продукти”, „Най-продавани”, „Брошура“, „Промоции”, различни видове колекции и класификации на продукти. Може да използвайте изображения или икони за всяка отделна категория, за да направите навигацията по-интуитивна и ясна.

• Изображения по категории - покажете представителни и недвусмислени снимки за всяка отделна категория. Например, ако предлагате дрехи и обувки, покажете популярни стилове и съвкупност от модели, които пряко кореспондират с въпросната категория.
• Кратки описания - добавете кратки текстови с прилежащите ключови думи, за пояснения под всяка категория. Както споменахме по-ранно, много е важно клиента да не бъде подведен и объркан в избора си, да не се налага да се връща назад в предишни сесии от пребиваването си в онлайн магазина, за да може да достига максимално бързо до желаните от него продукти.
• Бутони за навигация - включете ясни и активни бутони с призив за действие, като „Разгледай", „Купи“, „Виж повече", които да водят директно към съответните категории или продукти.

Продукти в началната страница

Често използвана практика е да се изведат продукти от дадена категория в начална страница. Това може да са промоции, нови продукти, сезонни предложения, лимитирани стоки и други. Целта е да се стимулира интереса в потребителя и да се провокира покупката на нещо допълнително към първоначалното му намерение. Този подход е винаги добра идея ако имате интересни предложения, нови асортименти от стоки, ограничени бройки и атрактивни цени:

• Раздел с промоции - изберете няколко от най-атрактивните оферти и ги поставете в лента или на два реда.
• Продукти с ограничено време или количество - използвайте таймери, за да създадете чувство за неотложност и мотивирате клиентите да действат по-бързо. Ограничените наличности са друг вид подход, който успешно провокира продажби.
• Нови предложения - показвайте новите си продукти на видимо място, за да ангажирате редовните си клиенти, които искат да видят най-новото в онлайн магазина ви. Това е важно за репутацията и динамиката на уеб сайта. В търговията е добре познат този сегмент от потребители, които купуват само най-новите модели продукти!

Банери и специални предложения

Използвайте този модул за промотиране на текущи оферти, нови и специални предложения. Това ще стимулира интереса в потребителите и ще увеличи потреблението. Представянето на специални предложения, безплатна доставка или допълнителна услуга към поръчка, може да подобри значително реализациите ви. Използвайте по-ярки цветове и контрастни текстове, за да ги направите по-забележими.
Динамичните банери могат да привлекат вниманието им към важни събития, промоции или нови продукти. Те трябва да бъдат редовно обновявани, за да останат актуални и интересни за посетителите. Банерите са отличен начин за комуникация с клиентите!

• Статични банери - възползвайте се от силата на графичния дизайн за големи и визуално атрактивни банери, които да рекламират лимитирани кампании, нови колекции и събития. Изображенията могат да съдържат отстъпки, новини за бранда, времева рамка на промоцията, конкретни предложения и друга важна информация.
• Кратки и точни послания - уверете се, че текстът е ясен и конкретен, за да провокирате погледа на клиента и да го подтикнете към действие. Избягвайте дълги параграфи и общи приказки. Включете ключови думи, които са познати на потребителя и описват максимално добре категорията или продукта.
• Динамични банери - тъй като се сменят и дразнят погледа, те привличат вниманието към важни събития, промоции или нови продукти. Трябва да бъдат редовно обновявани, за да останат актуални и интересни за посетителите. Може да използвате слайдъри, които да сменят различни оферти и визуализации. Важно е банерите да не се сменят прекалено бързи или бавно, за да могат клиентите да прочетат информацията, но и да се информират с възможно повече от предложенията ви.

Информация за бранда

Изключително важен и често подценяван модул в началната страница е представянето на бранда. Класическия му вид е от текст и снимки, които да дадат информация на клиентите, за да се свържат емоционално с вашия онлайн магазин и марка. Добре е да имате кратка информация за вашия бранд, идеологията на фирмата, визия и приоритети. Може да включете и линкове към страници като „За нас”, „Нашата история” и „Контакти“за повече информация.
Според нас това е задължителен модул за брандове, които не са изключително популярни!

• Текст - направете кратко представяне на бранда, където се разказва за историята, мисията, продуктите и услугите. Използвайте ключови думи, които са пряко свързани с дейността ви и са популярни в нишата. Опитайте да се свържете емоционално с потребителите, да отговорите на най-основните им въпроси като: Защо сте създали бизнеса, как го управлявате и какво предлагате.
• Изображения - използвайте снимки на физическите си обекти ако имате такива, направете представяне на екипа и процесите на работа. Добавете човешки елемент и емоция, за да повишите доверието. Изглеждайте професионално и естествено, бъдете уникални, бъдете себе си!

Препоръки от доволни клиенти

Включете отзиви от доволни клиенти, за да изградите доверие и да насърчите новите си потребители. Поставете тези препоръки на видно място, за да бъдат лесно забелязани от новите посетители. Използвайте реални снимки и имена на клиентите, ако е възможно, за да направите препоръките по-автентични. Препоръките от клиенти са мощен инструмент за социално утвърждаване!

• Секция с отзиви - включете кратки цитати от доволни клиенти, заедно с техните имена и снимки. Може да го реализирате в лента с отзиви, която ръчно или автоматично да се върти.
• Оценки на продукти - показвайте средна оценка на продуктите, което ще помогне на новите клиенти да вземат информирано решение. Може да имате опция и за коментар или ревю под всеки продукт.

Статии от блога или новини

Споделяйте полезни и подбрани статии, които да са свързани с актуални и тематични новини. Това може да са ваши нови продукти, полезна информация от индустрията или по поддръжката на различни стоки, важни новини касаещи дейността ви и обявяването на предстоящи или изминали събития. Това задържа интереса на посетителите, създава връзка с тях и изгражда доверие. Също подобрява SEO оптимизацията и привлича повече посетители към вашия онлайн магазин. Включете линкове в статиите, които да водят до тематични категории и продукти. Това задържа потребителите в уеб сайта и ви отличава от конкуренцията.
Поставете линкове в началната си страница към последните или най-важните публикации от блога. Това може да включва полезни съвети по продуктите, приложенията и поддръжката им, ръководства, новини за бранда, предстоящи събития и тенденции. Линковете е добре да са придружени от кратко резюме, което да привлече интереса на читателя.

Създаването, поддръжката и оптимизацията на началната страница във всеки онлайн магазин е от решаващо значение за успеха му. Нужен е фокус върху потребителското изживяване и представянето на ключова информация за бранда, продуктите и услугите му. В настоящата статия разгледахме някои от основните добри практики и дадохме съвети за общия план на правилното функциониране и приложението на началната страница. Всеки онлайн магазин изисква специфичен подход и поддръжка в зависимост от целите на бранда. Опитайте се да изградите доверие, за да увеличите конверсиите си, бъдете винаги актуални и точни в представянето на информация.